进入行长办公室，一个肥胖白净的中年男子正在那里打电话，看见两人进来，便挂了电话。大堂经理满脸堆笑地给吴天介绍这是他们张行长。吴天看到他的胸牌上有名字，叫张运初。“我叫吴天，等会要办理一笔转账业务，人太多了，麻烦张行长安排一下。”吴天淡淡地道。“吴先生，你先喝水。”大堂经理给吴天倒了一杯温开水放在茶几上。张运初又拿出一盒烟来给吴天递过来一支，见吴天摇头便没有勉强。刚才大堂经理已经给他传递了消息，这个年轻人是个大户，卡上有三百多万的资金。对于学校附近的营业网点来说，个人客户主要是学生、老师及其家属，一般很少有这么大笔的资金存在账上。忽然出现这么一个几百万级的大客户，作为网点的负责人，张运初当然要全力以赴维护好。每个月的揽储任务，犹如一座山一样压在头上，可是仅仅靠普通的客户，根本就解决不了问题。“吴先生，你放心，我等会安排专人给你办理，不会耽搁你的时间的。”张运初满脸笑容地道。银行网点有一套应对大客户的操作标准，首先当然是要满足客户的需求，这种大客户最需要的是得到尊重、尽快办理业务，只要他们满意了，就可以进一步地跟他们谈定期、理财计划等业务。第一步是最重要的，要让客户留下满意的印象，以后才有更多打交道的机会。吴天对银行业务流程也有一定的了解，知道张运初想要什么。不过以后也免不了要跟银行打交道，提前做好铺垫也是好的。这两天，周梦雪除了上课，就是被她母亲抓着，所以也没有跟吴天见面，只不过有空的时候也跟吴天短信联系。从周梦雪那里知道，她的小姨狄青梅是省工商银行的信贷处副处长，难怪语气那么大。吴天始终记得她那鄙夷的目光，所以他决定以后就将工商银行作为合作的主要银行。没多久，童艳就到了网点，给吴天打了电话，便也来到了行长办公室。聊了几句，张运初便带着吴天和童艳上了二楼，二楼主要办理对公业务，同时还有专门的贵宾客户理财室，人要少很多。张运初全程陪同，指导吴天填写单据，帮吴天复印身份证件，又安排一个细心的年轻女员工给吴天办理转账业务。前后十分钟，便完成了转账业务，同时还把吴天的借记卡换成了贵宾卡，以后可以直接到二楼办理业务。吴天收好单据，朝张运初伸出手来，“张行长，谢谢你了，以后说不定还要麻烦你。”张运初赶紧双手握住吴天的手，微微弯腰道：“吴先生太客气了，为你服好务是我们的本职工作，以后有什么事情，你随时找我，打我电话也行。”他之前给了吴天一张名片，希望吴天有事没事多找他。江成