热饮机会流出滚烫的开水,需要小心接水;刀口锋利容易造成割伤,需要小心使用。
这些,都是众所周知的常识。
如果不慎被烫到,被割伤,人们通常会自认倒霉,绝不会想到去控告该产品的安全危害。
可是煎药机,鹿微微认为不能一概而论。
“法官大人,煎药机这类产品,所面向的用户群体是非常特殊的。”
鹿微微站起身,出示调研报告。
“煎药机只出现在医院、养老院、中医馆等地方,使用人群要么是身体虚弱的病人,要么是年迈体衰的老人,这类人群在生活自理方面本就弱于正常人。
被告公司既然为特殊人群提供服务,那么在设计产品时理应考虑到这一点,而不该一味推诿,将所有责任归咎于使用者粗心大意。”
鹿微微看向律师,平静的询问:“不知道被告律师家中是否有年过七旬的老人,让一位七旬老人端起一杯滚烫的汤药,并且保持手不抖、药不撒,试问有几个老人能做到?”
“每台煎药机上都有明显的安全须知,‘小心烫伤’!”律师提声反驳,“公司已经尽到了提醒义务,老人自己取药所存在的安全隐患无法避免!如果生活自理能力较弱,大可以让家属或医院护工帮忙代取!这跟产品质量毫无关系!”
“当然有关系!”鹿微微问他,“沸腾的开水可以泡茶、泡面、冲咖啡,锋利的刀具可以便捷的切菜削皮,高温中药可以做什么?
是!中药需要高温煎煮!但是喝中药不需要高温!你们的煎药机制造出让人无法服用的中药,这就是产品缺陷!”
律师不禁冷嘲热讽:“照你这样的逻辑,全世界的火锅店都不用开了!因为没为客人提供可以直接吃的食物,有产品缺陷!”
鹿微微立即回击:“你恰恰错了!火锅虽然始终保持高温,但是将菜夹出,蘸料,食用,这个过程本身就已经具备降温作用,可是你们的煎药机所提供的取药方式是什么?”
鹿微微举起手中的塑封袋,让在场所有人看见——
塑封袋里,是一个已经捏瘪的纸杯。
“就是这样的纸杯,被对方称之为产品改良!一个环保、卫生、轻便,并且无污染的纸杯!却没有任何隔热设计!杯壁单薄,稍稍用力就会挤扁变形!”
她放下纸杯,看向法官:“法官大人,我去过很多家养老院,多次目睹过取药过程,每个老人在取药时都会携带容器,有的是带把手的瓷杯,