候,集团没有设立一个专业的公关危机处理部门的坏处就出现了,因为之前复华集团蒸蒸日上,从来没有发生过什么太大的危机,偶尔有小问题,其他部门都处理好了,再加上方启阳年纪上来了,对新事物不那么容易接受,就更没有意识到公关危机处理的重要性了, 因此这回的舆论危机一出现, 他们没有相关的处理经验, 一下子就暴露了短板,方启阳还做了个最差的决定,造成了适得其反的后果。
公司的相关人员很快就联系了社交媒体的人员,出高价删帖、撤热搜,极力想把这件事的热度降低,降低对复华集团的负面影响。
然而这件事本来就很多人关注,他们又做得太明显,于是这举动彻底地激起了网友的逆反之心,大家更愤怒了,复华集团越想压热搜,他们就越是自发地刷#抵制复华#的话题,再加上是周末,上网的人最多的时候,因此复华集团这举动不但没能达到自己想要降热度的目的,反而让这话题更热门了。
一时之间,复华集团成了人人喊打的过街老鼠,而预知速食菜以及自热火锅等速食食品销售额更是断崖式下降,甚至还有不少网上买的都开始退货。
不但如此,这波抵制风潮还延伸到了复华集团旗下其他生意领域,复华集团的总部大楼都被愤怒的百姓泼了狗屎……总之,复华集团一下子火出圈了,只是出的是坏名。
方启阳大发雷霆地把在视频里胡说的那个生产主管炒了,还要把他告上法庭,不管他怎么哀求都没有用,方启阳都恨不得啃他的肉了,又怎么可能放过他?
周一的时候复华集团的股价断崖般下跌,不知道蒸发了几个亿,方启阳又急又燥,嘴角都长了几个泡,焦头烂额地想要解决这件事。
但那个视频引发的舆论太大了,即使他用尽了关系都没办法让它大事化小、小事化无。
相反,这热门话题还越来越热,等到周二的时候,连官方媒体都开始下场猛批“有些企业”以次充好、欺骗顾客还贬低侮辱客人,不但违背了道德规范,还涉嫌违法犯罪了,猛批某些企业经营者以及管理者高高在上、为富不仁、轻视百姓、脱离百姓,未来不可能走得远云云……
之后又有人陆续爆料出复华集团其他违法违规事项,比如雇佣黑、射会人士强迫居民拆迁、工地发生工人死亡事件却不肯赔付赔偿金等等,反正爆料的事情越来越多,这波复华集团的负面新闻最终形成了一股砍向复华集团这艘大船的巨大力量,就是不知道这艘大船还能不能继续平稳地在蓝海中航行了。