我需要你们派最专业的维修和检测团队，到我这里把故障原因查清楚，没问题吧？”
“没……没问题，您能提供一下损坏的虚拟头盔编号吗，我们立刻派人前去检测维修！”客服小姐姐虽然没这个权限，但还是一口答应下来，她相信换作顶头上司也一样会这么做。
和夏哲的通讯一结束，客服小姐姐就立刻通知顶头上司，消息很快递到公司高层。
高层会议召开，一群在家闲得没事的人连忙通过远程会议，出现在桌子旁。
“虚拟头盔冒烟烧毁，怎么可能，咱们的产品要是会出这种问题，早就倒闭了，不会是故意搞我们吧？”
“难道天际娱乐想整垮我们，然后收购？”
“想多了，以冷芩的身份和冷家的地位，亲自下场做这种事，太拙劣了，而且真想整我们，这时候肯定已经联系媒体了，‘《神域》事件’才刚刚过去没多久，玩家都很敏感，事情会很快发酵，我刚刚看了，网络上一点风声都没有，对方只是通过正规的投诉渠道联络了咱们。”
“有什么诉求？”
“要求咱们查明故障原因。”
“赔偿呢？”
“没说呢，应该是等检测结果。”
“这么说，还真不像是整咱们。”
ur公司在8号星的实体和维修服务中心已经开了很多家，总部立刻联络8号星最优秀的检测维修人员前往天际娱乐。
维修人员抵达后，拿着损坏的虚拟头盔看了又看，确认没有被其他人拆过，这才小心翼翼的打开。
虚拟头盔内部结构非常复杂，他们发现核心部分确实出现了过载。
“这……”维修人员有些不敢置信，核心部分是链接大脑，处理用户脑部神经生物电波的区域，理论上不太可能过载。
维修人员用了多种测试手段，都没有发现过载原因，只能和夏哲请求：“暂时还查不到原因，我们能把损坏的虚拟头盔带回实验室检测吗，那里有很多不方便携带的检测设备，有助于我们更准确的排查问题。
您放心，我们一定竭尽所能，给你们一个满意的答复，如果您有什么索赔条件，尽管提，在我们的责任范围内，我们都会满足。”
夏哲想了想：“索赔啊，那就赔一个最新款虚拟头盔吧。”
这么低的要求让维修人员实在有些意外。
夏哲惊讶：“这都不愿意答应，要求很高吗？”
“没没没，就是没有故障，