直在加强服务意识下功夫。
在网点、在县公司时，齐年也无不是在服务质量下功夫，而且取得的成效也是显而易见的。
和田宏在尺县的价格战中，表面看是价格战，其实是服务质量之战。当客户发现捷音快递的价格虽然低，但是服务质量和迅电快递有差距时，他会衡量取舍。而当迅电快递的价格和捷音快递一样的时候，客户自然是毫不犹豫地选择了迅电。这就是田宏败走尺县的真正原因。
捷音快递之所以在和讯电快递的初期竞争中取得了不错的成绩，也是因为在成本下了死功夫，但是捷音快递似乎还没有真正意识到服务质量的关建作用。这是齐年准备与捷音快递在仞市市场决一死战的战略核武器。
市场营销对于仞县所在的派件为主的区域而言，似乎关联度不大。但齐年认为这是一家公司的所有职能里唯一不可缺的部分。一家公司财务力量薄弱一点儿没关系，人力资源力量薄弱一点儿没关系，可市场营销力量是不能忽视的。而快递公司恰恰对此不重视，而且是极为不重视。
这和快递公司的业态有关系。快递公司始终认为自己的大客户是电商平台，而不是平台的商家。所以只需要公司的高管和电商平台的高管