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327 又一场演唱会(2 / 3)

好。对了,你怎么不去街上弹吉他。也能赚不少钱呢。比做快递强多了。哈哈哈。”

“我说我喜欢做快递,你相信吗?”

楚艺青笑着说:“我相信。我也喜欢做快递。”

齐年问:“我一直想问,你为啥要做快递呢?其实有很多工作可以做啊。”

楚艺青说:“刚才不是说了嘛。我喜欢呀。就像喜欢一个人一样。这还需要理由?”

说到喜欢一个人,楚艺青才发现光顾着说话忘了挽胳膊了。现在再去挽齐年的胳膊似乎突兀了些,楚艺青犹豫了半天还是没有伸手,只是靠着齐年和他并排走。

齐年为了县公司的事情忙得焦头烂额。本来齐年对符佳作了承诺,并且拍着胸脯说“问题没有办法多”,可是当实际做起来才发现问题实在是太多了。而且一个问题解决了,又冒出来两个新问题;两个新问题解决了,又冒出来四个新问题。这些问题都是专门等着坑我的吗?

要在市场占有率上有所突破,齐年认为需要在几个关键点上着眼。其中首当其冲的就是运营,而且是服务质量。而提高服务质量就意味着快递员需要多付出。快递员怎样才能主动多付出呢?任何一家公碰到这样的问题都是用两个方法解决:钱和情。快递公司也一样。

首先就是按各个快递员负责的区域制订跟踪和回访机制。一方面监督快递员“微笑服务”的品质,另一方面也向消费者表达本快递公司的诚意。

消费者每天都和快递员打交道,只有当进行投诉时才会和网点联系。现在快递网点竟然还会主动做民意问卷调查,这是一般人想不到的。

接着就是改善快递员的住宿条件,租了几个相对条件较好的房子给员工当宿舍。同时请了几个厨艺好的厨师,改善伙食。

但这些都是需要成本的。在县公司的财务明细整理清楚之前,齐年是拿着黄鱼嘴网点和培训中心赚的钱来弥补县公司后勤方面的亏损。

齐年依然在忙着县公司并购后的整合,符佳依然在帮齐年做整合方案,陶进、田双双、陶思娅依然在各自的岗位上忙碌着。楚艺青却成了一个频频进出县公司却又无所事事的一个闲人。

楚艺青其实也并不闲,她要做的事情还很多,但是她宁可跑到县公司来当一个闲人。原因就只有一个,她可以离楚艺青近一些。

田双双没有意识到楚艺青频繁出现意味着什么,可陶思娅却是如临大敌。本来来了一个符佳就已经很难对付了,现在又来了一个楚艺青。而且符佳迟

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