你,值得拥有!
酒香也怕巷子深。
人,都去了。
服务精神,都向快递员贯彻了。
还缺什么?当然是营销罗。
别的快递公司虽然每天接触客户,但基本上没有营销的概念。很多客户连每天上门的快递员长什么模样都记不住,何谈服务?
齐年始终将营销摆在重要的位置,这也是陶思娅不断给他洗脑的结果。
齐年让陶思娅把寸岛的工作安排好之后就赶赴关山社区做营销。
当然,还有一位重镑人物,这就是刚刚回归的网红最美快递员田双双。
作为最美快递员,田双双在关山社区有相当强的感召力。在陶思娅的斡旋之下,关山社区的物业经理又组织了一次业主与网红的见面会。
在这一次见面会上,田双双不再隐晦,而是直接亮出了迅电快递的招牌。要求关山社区的居民们尽量使用迅电快递的服务。
不想使用迅电快递的服务?那也行。那可就没有与最美快递员亲密接触、上门送温暖的服务哦。
田双双保证每天都在关山社区。她会陪同快递员一起送快递,她会陪同快递员一起送外卖,她会陪同快递员一起帮他们看孩子,甚至于田双双还会陪同快递员一起给孩子辅导功课。
这个最美快递员当年可是个品学兼优的学生。辅导孩子做功课那还不是轻车熟路?
没两天功夫,许多业主就要求田双双给寒假中的孩子们开大课。学什么不重要、学到什么也不重要,关键是家长们可以和田双双长相厮守、孩子们也不会到处乱跑、老婆们没有老公和孩子的羁绊,终于可以约上三五个闺蜜出去看个电影、泡个咖啡、做个spa。
老师长得太漂亮?没事儿,我老公没那个贼胆。
做快递到底是做什么?
这可是个深奥的哲学命题。
做快递并不是搬运东西。
搬运东西只不过是一种形式。就和传道授业解惑的老师只不过是知识的搬运工一样。
搬运东西是没有感情的。做快递做的是一种连接,人与人的连接,人情的连接。在这样的连接中,人情才能升华。人的情感才能沿着马斯洛需求层次逐步上升。
将送包裹变成送服务就能激发出这种升华。送包裹多么简单、多么无趣、多么让人无法产生共情?然而送的服务就会让人产生内心的共鸣。何况,快递和包裹只不过服务中的一个种类而已。