这段时间一直在监控社会舆论的罗洋羽团队第一时间就发现了问题。
南云市一家地方性的报纸《杂谈》头版以非常醒目的标题进行报道了，南云市有一个老人在万珍阁总店购买了很多次药品，但积分却不能使用。
文章中引用了大量关于万珍阁承诺积分可以使用的信息，甚至用图片展示了万珍阁门店贴出的告示，告示上清楚显示的积分使用规则，只要积分整数就可以在万珍阁抵扣买药金额。
文章的最后，指名点姓的总结万珍阁医药连锁药店是打着惠民的噱头，买药有折扣，积分抵扣金额，实际上对于社会和消费者的承诺就是满口假话。
根据这一消息，完全有理由相信万珍阁是借此大肆推销库存和临期药品。这样的企业，应该取缔，更应该建议监管部门对其彻查。并且公布了南云市工商行政管理部门市场监督电话、医药监局监督电话，希望热心市民发现问题，积极举报。
报道一出，可想而知的与20多天前的新闻形成了鲜明的对比。一时间，南云市工商行政管理部门市场监督电话和医药监局监督电话被打爆，都是咨询此事是否确认是真的，而万珍阁各个门店相继出现要讨个说法的消费者。
罗洋羽在报纸出来的第一时间发现问题，也告知了叶天民，因为前期有叶天民的吩咐，各种舆论的第一发声点，甚至连《杂谈》中谈及的老人，罗洋羽也找到其住处，并派人24小时的跟踪。
2月14日上午11点，在万珍阁办公楼会议室里，叶天民第一次在万珍阁管理层面前开会。
会议非常简要，叶天民在得知该到的人都齐了之后，直接宣布了几个事项：
第一、从今天开始之后的15天，安排各门店员工轮休，保持足够正常上班2/3的人就可以了，店长和店长助理轮换休息。将考勤记录严格报备公司人事部门每日统计，对比员工实际上岗差异。
第二、下发一个通知，告诉万珍阁所有员工休假期间的工资双倍发放，作为立春假期没有休息的额外奖励。
第三、为所有门店购置一个高音麦克风，在收银台使用。
第四、发布一个声明张贴在各门店大门最显眼的位置，万珍阁所有门店的会员系统继续使用，有顾客咨询，认真解释，并且在每一个有积分兑换的顾客结算时，一定要大声用麦克风念出来。
第五、市场部、法务部会后立即向各主管部门前去报备，将最近一周顾客的积分使用情况和顾客信息提供给主管部门备案