软件供应商联系,希望能迅速解决问题。
客服部一个一个打电话,与超卖订单的客人联系,指导客人退款,如有客人愿意等订单赶工,公司会多发一张优惠券,可以享受一次三折再购衣的机会。
当然也有一些不能理解的客人,钱都不要了,直接选了收货,就为了打差评,这可忙坏了公司客服部的同事。
焦头烂额之际,“双十一”拍摄的宣传片剪好了送到公司。
陆佳宜看完以后决定提前放出宣传片,那宣传片正好是“双十一”那天拍的,也有个解释作用。
助理对这个决策有些没把握,嗫嗫嚅嚅问陆佳宜:“这样能行吗?”
陆佳宜关掉了电脑上的播放小样,态度决然,“死马当活马医吧”。
不过,幸运的是,视频放出去以后,舆论方向明显有所改善。
年轻热血的团队,无比凝聚的向心力,视频的内容让很多客人都很动容,商家也有不易。
视频放上去以后,大部分客人选择了体谅,客服部门一个一个联系,与客人们达成共识,危机终于过去。
由于陆佳宜处理得快速且十分妥当,这个案子被她所在的网站百赛作为经典售后案例,登上了主页,对品牌有很不错的推广作用。
陆佳宜也算因祸得福。
因为近半年公司效益提升,工厂赶订单的能力实在欠缺,陆佳宜决定扩大工厂规模。
然而扩模不是那么容易的事情,首先要解决的就是,资金链的问题。
于是,陆佳宜近期都在跑银行,想抵押机器贷款,扩大生产线。
抵押的手续非常地繁琐,公司的财务一连几天都在跑银行,陆佳宜实在是没办法了,便去找以前在饭局上结识的那些在银行工作的老朋友。
然而,唯一的麻烦是,给她办事的人地位极高,所以,凡事她都只能亲力亲为。
申请好不容易递上去的时候,又在批准环节的时候,出现了一点问题,陆佳宜认识的朋友的职能达不到,实在是无能为力,就给了陆佳宜一张名片。
陆佳宜拿到名片,在看到“顾未生”三个字的时候,她着实觉得孽缘就是怎么躲也躲不掉的东西。
她这才想起来,顾未生以前说过,他大学本科学的是金融,顾氏又是金融界的大头,他在银行认识的人和门路,确实比自己多得多。
其实这段时间顾未生给陆佳宜打了好几次电话,陆佳宜都不想再和他有什么牵扯,基本上都避而不