报成了财经新闻版面挑大梁的记者，经济新闻部主任老范不止一次公开说，叶海棠是他见过的最有天分的财经记者，天生就该吃这碗饭。
一切都顺风顺水，直到六年前那场变故。
前途正好的叶海棠离开了新闻圈，成了瑞信保险宁城分公司的营销部主管。
初入瑞信时，叶海棠的职位是主管，并不是经理，级别也只是T8，并不是如今的T12。
以她早报第一财经记者的势头，如果她不走，必定前程似锦。除了少数几个人，谁也不知道她为什么放着大好前程，转而投向保险行业。
叶海棠通过了一系列笔试面试，最后运营总监高总亲自拍板定下了她。后来，人力资源部经理苏珊告诉叶海棠，高总原先定了七个候选人，叶海棠是第三个，见完她之后，后面的几个高总就说不用见了。
更重要的是，不论高总，还是艾总，都默契地不再提招聘营销部经理的事，叶海棠成了公司里当时唯一一个以主管级别代行经理职务的人。
而这一点后来叶海棠也知道了，报社与企业工作方式不同，虽然宁城的总经理艾总与高总都认为她的能力可以担任营销部经理，但是人事部门对她能否胜任管理职能疑虑重重，最后决定让她以主管身份代行经理之职，只要她能通过考核季，就直接任命为营销部经理。
叶海棠并没有让他们失望，她进入瑞信的第三个月，就抓住了机会策划了一次全方位的宣传活动，叶海棠拿出她做新闻主题的专业水准，宁城所有媒体全都参与报道，让瑞信这个新进入宁城的保险企业，一下子从众多同业中脱颖而出，就此奠定了瑞信“最值得信赖的保险公司”的形象，此后几年，宁城分公司业绩一直在瑞信全国十八家分公司排行老大。
事情起源于一次电话回访。
通常客户投保后有十天犹豫期，期间保险公司必须要有回访，以确认客户是否真的了解所购买保险的权利义务条款等。
那一天，客服人员丁蕾照例拨打回访电话，有一个前几天回访时就打不通的电话还是一直无人接听。她决定等到下班时再打。
等她打完别的电话再拨打这个号码时，还是无人接听。她看了一下备注，今天已经是这个客户投保的第九天了，明天犹豫期就到期了。
丁蕾去找主管，主管就带她一起去上门回访。
这一访，竟然发现出了大事！
客户夫妻俩已经在投保的第二天就双双车祸去世了！家里就两个老人和一个五六