接到杨子打去的电话后，莫志锋的妻子刘小玲匆忙结束了工作，风尘仆仆地赶回了市里。
她先把学生送回学校，请同事帮忙照看着等待家长来接，来不及回家放下行李，就急忙赶到了医院。
当她看到自己的女儿莫玲珑因为看到电视上寻死者亲人启事，打电话去警察局，结果不小心绊倒，头撞在茶几的角上受到重击，现在还缠着厚厚的纱布躺在病床上昏迷不醒，又听到杨子告诉她，说她丈夫莫志锋有可能已经被害身亡，这个可怜的女人眼前一黑就晕过去了。
一旁的医生赶紧按压她的人中，又替她静脉推注了一针葡萄糖，刘小玲这才睁开了眼睛。
当她醒过来后，环顾四周，看到自己的公爹，看到杨子，看到物管的同志还有医生都在关切地注视着她，她的脑子清醒以后，目光落在杨子脸上，一把抓住了他的手，开口的第一句话就是：“我要去认尸。”
杨子问过医生，了解到莫玲珑现在还没有苏醒的迹象，至于刘小玲只是由于劳累过度，再加上听到不幸的消息刺激而引起的心力憔悴，导致身体虚弱而晕厥，没什么大碍，就同意了她的要求，并打电话通知林珊珊预先前去准备。
莫老爷子听说要去认尸，也一再要求跟着去，杨子怕老人家经受不住刺激出什么事，就征求刘小玲的意见。
刘小玲低头想了想，轻声地求老爷子：“爸，您别去了。玲儿还在医院里，我需要您帮我看着她呀。再说，万一您再……”刘小玲突然呜咽起来，说不出话。
老爷子听了儿媳的话，又看了看躺在床上周身都插满管子，被医疗设备监护着的可怜的孙女，再一次老泪纵横，强忍着悲痛，默默点了点头。
杨子的眼眶也湿润了，他咬了咬牙，嘱托物管的同志帮忙看护着这一老一小，带着刘小玲走出了医院。
来到殡仪馆的停尸房，得到消息的林珊珊已经带着七七等候在那里了，停尸房的门被他们打开了，里面传出一阵阵阴冷和死寂的味道。
看到杨子带着刘小玲来了，他们一起迈入了停尸房的门。
走过一排排严密关着的冷柜，想起柜中一具具尸体寂寞地躺着，有些不久将会化为一缕清烟脱离尘世，有些却因为无人认领躺在这里不知何时才能轮回，每个人心里都升起一股说不出来的滋味。
七七往前快走了几步，打开了这一次需要辨认的尸体存放的那个冷柜的门，一具覆盖着白布的冰冷尸体被缓缓拉出，呈现在他们面前，七七神情肃穆地伸手