高铁行驶了五个多小时,到了上云市。
二人将东西放在酒店里,就赶紧如约去了客户公司。
和客户公司的项目对接人见了面,初步敲定了本次售后服务的大致计划:
一、明日早8点前,完成系统后台的部署和数据接入
二、项目日报制,后天早8点开始定期发送前一天(0:0:0-23:59:59)的网络质量日报信息。
三、项目周报制,每周日早8点,发送前一周的网络质量周报,总结当周网络整体情况,尤其注意重点网络异常信息部分的编写。
四、项目月报&总结报告,总结本次项目,除了平常的Word版报告,提供PPT总结报告,并且给客户领导汇报。
算是比较常规的售后服务,宋玲表示毫无压力,而且这次有小枫帮忙,数据处理和报告编写应该会更加轻松。
系统部署要在明早8点前完成,小枫和宋玲俩人拿到机房出入证,便直接去了客户公司的机房。
宋玲将指定的服务器先装上了系统,然后又安装了数据库,最后部署好自己公司软件的时候已经大约晚上十点了。
小枫一边看着宋玲操作,一边做笔记。
“OK,配置文件我改好了,应该没问题,现在只要接入流量,跑起来程序,观察下数据是否正常就可以了!啊切!”宋玲面色发红,边打喷嚏便说道。
“你脸色不太好。”小枫边说边摸了一下她的额头,“我晕,你好烫啊!你赶紧回宾馆休息吧,剩下的我来操作,最难的配置文件都调好了,后面也就是检查核实一下数据,我来做就好了。”
“行,那我先回去了。”宋玲收好电脑包,匆匆离开了。
小枫将光纤接好,启动程序,开始接入数据。
......
咦?没有!什么也没有!
小枫打开公司售后人员的《系统常见问题排查方法》文档,根据现象一步步排查,操作,最终将问题锁定在了‘配置文件’身上。
呃~最难搞的东西出问题了,小枫抬手看了下手表,此时已经晚上十一点了。
给宋玲打个电话?但是想到她在发烧,在研究一下看看。
月黑风高,机房为了保证设备运转,空调格外给力,小枫感觉浑身都被吹透了,但比起身体上的寒冷,最让人难受的是工作任务还没搞定。
她捧着一本150多页的《产品配置文件说明》,将里面