四年多了,我是工贸公司最早的副总了,不过一直是副总,和我一起的,都升职了”朱副总自我解嘲的说道:
“崔总,这边的情况有些特殊,之所以他们都不认识我,是因为他们都是新员工,你看到的工作人员,总部的都在办公室,不在店内,在店内的差不多才入职一两个月,所以不认识我正常。”
“什么正常?”崔宁把自己在店内看到听到的事情给朱副总讲了一遍,然后很严肃的对朱副总说道:
“这就是海蓝的工作?服务?怪不得海蓝在沈城在东北,一直不温不火,甚至促销也没有用,你告诉我实话,你们的促销品都去哪里了?为什么员工几个月一换?为什么不能立即给顾客送货?”
朱副总看看四周,小声说道:
“崔总,这里说话不方便,毫不咱俩找个安静的咖啡厅详细给你说说?”
“那没问题,但是这位大爷想买电视机,然后找个工作人员给演示下功能,立即给送货。”
“我来安排”朱副总点点头,走到几名工作人员面前,说了几句话,几名工作人员听了,其中一个年龄大点的,摇摇头说道:
“可是店长没来,没有店长的签字,我们派不了车啊。”
“那就给这位大爷演示一下主要的产品功能,送货的事情,我来安排”崔宁说道“另外店长几点会过来?”
“一般要中午吧,说不定下午,今天是周末,说不好。”
“好的,你们给大爷演示产品,然后选一台电视,一会儿我亲自给大爷送到家。
还有,店里这么多顾客,为什么不去服务,聚在一起聊天呢?”
“领导,不是我们不想服务,主要是我们也不太懂产品,都没有产品知识培训的”工作人员说道:
“我们也怕说错了,或者是顾客问的我们不知道,这不更给企业丢人吗?”
“哦,没培训啊,那入职多久了?”
“我时间最长,一个半月,最短的三天,所以让我们给客户讲解,我们既胆怯,也有些勉为其难。”
“那为什么不培训?”
“这得问店长啊,估计店长也不懂产品吧,反正我看店长也不太专业”年龄最大的工作人员说道。
十来分钟,店内的工作人员,给大爷演示了遥控器,以及主要的一些功能,崔宁让大爷去交钱,然后提了一台货,和朱副总一起,开着朱副总的小车,给大爷把电视送到家,开机,又试了一下主要功能,然后和朱副总离开。