菜，怎么就没有服务意识和理念？怎么就没有回头客和转介绍？以及口碑？
过去的酒香不怕巷子深，就是老客户和口碑的必然结果，怎么就只能叫做销售，不能成为营销了？
销售就只是买卖，产品出了质量问题，卖家就会不负责任不管不问吗？无论是从法律角度还是我们五千年的传统文化角度，都是不可能的，任何一个做生意的人，诚信为本、有失有得，都是营销学的最高境界，怎么就被说成一个“做买卖的不懂营销”呢？
还有，所谓的营销要能标准化，要有管理细则和制度，我相信大家基本都去过长城和旧宫，上面每块砖头都有来处和编号的，甚至都刻着制造商的名字，这比西方早了几百年，包括很多传统行业的工艺和传承，都是极其严格，甚至要对人的品性做严格考察的，这比现代企业的管理先进了千年，怎么就成了所谓的低层次商业行为了呢？
说到这里可能大家都明白了，其实现代的所谓营销理论和管理，都是西方社会为了建立自己的标准，而刻意夸大所谓的营销管理学，打压我们传统的商业和管理，当然，我们自己在近几十年也确实落后了，这也是事实。
但是在座的每一位都要记住，一切的本源是来自于社会，来自于人的内心，包括选择任何一个产品和服务，无论是在偏远的乡村还是在现代化的都市，营销的道理从来没有变，而销售和营销之间，没有任何的一堵墙，和层次高低之分，都是要有行为、服务和品牌是别的，尽管一个小卖部合作或者一个老农民，可能不专门强调这个，但是他依旧也是营销，也必然是人和人信任、交易的过程。
那回到所谓的品牌，以及现代管理，包括创意，既然一切来自于我们的内心，所以品牌和创意，也都是将心比心，以及研究人心的结果。
海蓝在80年代提出真诚、服务的概念，因为那个时代的家电属于高档商品，价格高，而且普遍质量不好，而那时候以国营企事业单位和供销社为主的供应体系，服务都是高高在上，没有把客户当成要服务的对象，甚至是大爷作风，所以质量和服务是消费者最关心的，海蓝就很快成了那个年代得人心者的品牌。
还有80年代，我们都熟知广告语，“实行三包代办托运”，就是因为那时候大家都没有车，而且企业服务水平普遍较低，所以这八个字就让很多用户觉得可以购买，而且会很放心。
包括“车到山前必有路有路必有风田车”，就是那时候我们和东洋国关系刚刚建立，然后他们为了向国人示好