“好吧!我被你说服了。事实上我也感觉力不从心。我年纪大了,不适合长期坐在办公室,更没办法随意加班。”对方‘摸’‘摸’额头上的皱纹。“不过,我主要该干什么?”
“是这样的,后勤是很重要的环节。它听起来有些宽泛,但事实上,我们最需要的就是后勤。我们的服务有什么做得不到家的,或者同事们有什么不满意的,再或者我们的软硬配件有跟不上的……你找出来,你就有奖金。懂了吗?”
对方听明白了:“哦,原来就是挑刺啊!”
“可以这么说吧。你需要找出我们的‘毛’病,并想办法修补它,使得小蜜蜂速递更完美。等连锁店开起来,你就直属总部,负责审核每一间连锁店的资格,并时不时对他们进行突击检查,以确保他们能周到地服务顾客。”
“啊……好吧,我试试。”
清沂知道,很多大公司层层分级,以至于人浮于事或是行动力不够迅捷,效率没提上去经费却增大,最终只能大规模裁员,一言以概之就是失去了灵活‘性’,无法适应当今社会‘激’烈的竞争要求。越是大公司越注意灵活,减去无谓的环节,管理者的任何命令都能第一时间下达到基层,而基层员工的想法也可以第一时间反馈给管理层。就这点来看,小蜜蜂速递的框架非常‘棒’,划分为“接线生”与“快递员”两个,结构简单,反应灵活,就跟麦当劳、肯德基差不多,能直接应用在加盟连锁的模式中。只要在“接线生”和“快递员”的基础上扁平化发展,小蜜蜂速递的竞争力就一定能超过兴隆快递、咖喱咖喱和西西里快车。
对两位组长提出不同的要求,其实是清沂在挖掘俩人的潜力。快递员以男‘性’为主,陶德有血‘性’有担当,最适合领导男‘性’员工;而另一位则更能发现公司的不足。两人都是清沂眼中可授权的人选,当他自己离开后,两位都能继续撑着小蜜蜂速递向前迈进。
“得快点安排好……”清沂自言自语:“我才能放心地离开。”