”,这才造成口碑的崩塌。
但不管怎么说,“安心房”的这种商业模式如果没有变质的话,在租房领域倒也算得上是一种商业上的创新和突破,是可以成功的。
现在,安心房的名声已经臭了,住家集团内部都在酝酿着改名,肯定是不能作为重点宣传了。
所以住家集团才想出“贴心管家”这个新的宣传点。
房子没法做文章,那就只能在人身上做文章了嘛!
住家集团的小算盘打得很精明,房子确实有甲醛,被扒出来只能自认倒霉,那人总不会有甲醛了吧?
况且,这个“贴心管家”的商业模式也算是解决了目前租房市场上的一大痛点。
由于许多小中介、黑中介的存在,房产中介的这个身份确实是不那么光彩。如果住家集团能扭转人们的这种看法,让租客们觉得住家集团的中介不是中介,而是具有极强业务能力、认真负责的管家,那么对住家集团而言,肯定算是一个巨大的优势。
所以住家集团才一直在宣传片中表现中介工作的辛苦、不被理解,就是为了给这个新业务造势。
当然,口号喊得响亮,不代表实际真的能做到。
这种熟悉的营销味道,孟畅简直不要太了解。
孟畅很清楚,住家集团压根不可能从根本上改变中介这一职业的工作状态,顶多就是做一做表面文章。
也许是换一下制服,也许是强调一下礼貌用语,也许是调整一下人员架构。
最好的结果,也无非是推行一个表面的责任制。
什么叫做“表面责任制”?
就是说,房子如果真出了问题,你确实可以找到中介,中介也会想办法帮忙解决,但这种解决只能浮于表面,根本不可能触及实质内容。
比如,签订房租合同之后租客才发现窗户漏风,于是去找到了自己的管家。
管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决问题,但最好的办法也无非是找人上门给你找一些材料把窗子简单封一下。
换窗子?甚至于换房子、退租金?
那肯定是不可能的。
因为这个事情的根不在中介身上,在住家集团身上。
住家集团作为一家上市公司,追求利润,那么中介们不论用什么方式跟租客签了合同,这钱已经拿到手了,那就别想让住家集团再吐出来。
住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上,比如,涨租金,把“责任制